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网购新手机开关键磨损鉴定报告只证原厂不提新旧

发布时间:2020-01-14 18:50:38 阅读: 来源:望远镜厂家

东方网3月15日消息:据《新闻晚报》报道,假货一直是网购的硬伤。今年“3·15”前夕,淘宝高调宣布,在手机、数码相机、家居三大市场引入第三方质量鉴定服务。如鉴定为假货,将由淘宝先行代卖家发起赔付。此外,很多淘宝金牌卖家还有“假一赔三”的承诺,一旦被鉴定为售假,买家将获得3倍赔偿。种种举措,似乎显示了淘宝的打假决心。

然而,本报记者历时一周的维权体验却是:淘宝金牌卖家出售的“全新原装”摩托罗拉手机,开关键严重磨损,像用过半年以上;这一肉眼就能分辨的问题,在淘宝委托的第三方出具的鉴定报告上,却得出“外壳良好”、“性能符合原厂出品”的结论。无独有偶,读者杨先生在淘宝买到一只无法显示IMEI串号的iPhone 4S手机,鉴定结论对此只字未提,只称“符合原厂出品”。

鉴定报告为何避重就轻?记者采访发现,淘宝鉴定系由和淘宝合作的太平洋保险(601601,股吧)委托美延保修集团进行。“美延保修”鉴定人员的解释更是一语道破天机,“我们只做真假鉴定,没有权利判定是否为翻新机,只判定零部件是否为原厂,至于这些零部件是新是旧,是否曾被使用过,在哪里组装,都不在我们的鉴定范围内。”

【维权历程】

3月10日购买全新摩托罗拉手机,但开关键和喇叭处有明显使用磨损痕迹。和卖家交涉后,提出手机是二手机的质疑,卖家坚持是全新正品。

3月11日在淘宝网发起投诉,并申请“假一赔三”,要求做第三方鉴定。

3月12日太平洋(601099,股吧)保险“淘保包”客服来电,登记信息并安排手机鉴定。

3月13日上午,摩托罗拉授权维修点验证手机后,称该手机非行货,不在官方保修范围内,不排除翻新机可能。

中午,将手机送到美延保修集团指定的四川北路维修点鉴定。

3月14日太平洋保险发来美延保修出具的鉴定报告,手机性能符合原厂出品,但对手机新旧以及是否为翻新机未做鉴定。

【维权体验】

全新手机磨损严重交货期已过两年

一只“全新原装”的摩托罗拉智能手机,淘宝上的价格只有其他同类型电商近一半。销售该手机的淘宝金牌卖家,还提供“假一赔三”和“7天无理由退换货”等服务。究竟是淘宝卖家对产品质量信心十足,还是其中另有猫腻?近日,记者在一家淘宝金牌卖家网店购买一只摩托罗拉智能手机,配齐两块原厂电池和充电器后的总价为949.90元。这一价格仅为其他电商近一半,比天猫商城上的价格也要便宜数百元。

手机送到后,乍一看外观并无问题。当记者将手机USB数据线连接电脑,并用检测软件检测后却发现:该手机的生产日期为2011年2月1日,交货日期为2011年3月22日,从2012年6月21日起便过了保修期。检测软件下方还跳出温馨提醒:该手机交货日期距今间隔719天,已超过6个月,建议购买大陆行货。

更让人意外的是,用灯光照射并仔细观察后可看出,这只手机开关按键位置有明显磨损痕迹。这些严重的磨痕,并非偶尔使用所能产生。在该手机内部的SIM卡卡槽处,也有诸多密集划痕。

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