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搜房网涉嫌欺诈营销优惠10万买房需先花1万5

发布时间:2020-03-04 12:10:27 阅读: 来源:望远镜厂家

新闻晚报 晚报制图 邬思蓓

晚报记者 杨冬 张骏斓 报道

经过一番讨价还价,开发商答应给10万元的优惠,却在付款前被告知必须购买一张由搜房网发售的1.5万元白金卡才能享受购房优惠。因不满这样的操作方式,购房者孙懋一纸诉状将搜房网和开发商一同告上法庭。近日,记者获悉,经松江人民法院调解,白金卡的售卡方搜房网最终向孙懋支付3万元的赔偿金,后者撤诉。

记者经过连续多日的深入采访了解到,在楼盘销售的过程中,购房认筹已不是什么新鲜事,以购卡享受购房折扣、优惠的案例更是比比皆是。但像孙懋这样的退一赔一的案例,在当下的楼市当中极为鲜见。业内人士评价,3万元的赔偿金额虽不算大,但其退一赔一赔偿标准或缺乏依据,市场的跟风效应更值得警惕。

购房者

享购房优惠,必须先购卡?

当时就是咽不下这口气。 昨天中午,孙懋接受了记者的电话连线,一上来便道出起诉搜房网和开发商上海垄景房地产开发有限公司的理由。

去年8月,孙懋打算购买由上海垄景房地产开发有限公司所开发的同润菲诗艾伦项目的一套房子,总价在130万元-140万元之间。房子左看右看,价钱谈了又谈,当开发商方面最终以口头的形式给出能够优惠10万元的承诺之后,孙懋终于下定,决意掏腰包。

然而,就在与售楼处的销售人员最后敲定付款事宜的时候,孙懋却被告知,必须要购买一张由搜房网发售的1.5万元 白金卡,之后才能享受之前谈妥的购房优惠。

当时就很纳闷,为什么之前都是在与开发商接触,与销售人员商谈价钱,最后跳出这样的一个白金卡的环节? 孙懋表示,尽管当时心中有百般的不解,但考虑到整个买房的流程已经进行到末端,且房子本身也较为中意,因此孙懋还是购买了这张 白金卡,并当场向进驻在同润菲诗艾伦售楼处现场的搜房网驻点支付了1.5万元。而事实上,孙懋最终拿到手的房价优惠,实际也不过只有8.5万元。

房子虽然是买下来了,但那口气却始终憋着。事后,孙懋特地向律师作了咨询,最终选择了以诉讼的形式,为自己购房过程中的被蒙在鼓里讨回一个说法。

经与孙懋的交谈,记者得知其当时的不解有如下

首先,我买的是开发商的房子,为什么要买搜房网的卡?据孙懋讲述,当时他跟开发商反映过,甚至跟对方表明,这个钱宁愿付给开发商,也不想付给搜房网。作为开发商而言,要打折、要给折扣,直接在总价上扣减不就得了,为什么还要买一张别人的卡?

其次,作为购房者,我之前都是在跟开发商进行联系,为什么最后等到付房款,才多出那么一个购卡的环节? 在孙懋看来,在整个购房的流程当中,自己的知情权已经受到侵害,当时心里面越想就越不服气。

半年之后,今年的4月16日,在松江人民法院的调解下,孙懋与搜房网、开发商达成和解,根据和解协议的内容,孙懋撤诉,搜房网当场支付孙懋3万元现金作为补偿。

专家

构成欺诈,才会退一赔一

尽管双方已达成和解,但极具风向标意味的这一服务合同纠纷案件,正逐渐在业界掀起一阵不小的波澜。

圈内的关注重点落在三个方面:首先,为什么会赔3万元;其次,搜房网与开发商之间到底有着怎样的协议;再者,孙懋一案的可复制程度究竟有多高。记者在采访中了解到,关于补偿的标准,是业内就此事最为关注的话题。

赔偿金额为什么会是3万元?说实在话,我自己也不知道。孙懋告诉记者,在起诉期间,自己和代理律师曾经与搜房网方面有过接触,亦商及和解的具体条款和内容,但双方并没有就赔偿金额达成明确的一致,更没有直接给出退一赔一的方案。最后孙懋还是从本方的代理律师处获悉3万元的补偿方案,并最终选择了和解。

由于房地产市场此前鲜有类似案件得以解决的先例,因此,房地产业内有多种分析和揣测

一种观点认为,这一赔付方案说得通,3万元的赔款相当于退一赔一,即退还你1.5万元购买白金卡的钱,同时再补偿一张卡的钱;另一种观点则认为,3万元的赔付依据不是很清楚,为什么不是1.5万元,甚至更多,而只是3万元,这个不光是和解协议书上没有体现出来,就连搜房网在支付3万元补偿费用时也没有说得很明确,多少有点糊里糊涂的。

就此,上海市消保委副主任赵皎黎表示,依照相关法规,只有构成欺诈的,才会采取 退一赔一的补偿标准。

为什么会这样赔,搜房网与开发商之间究竟签署了怎样的协议,开发商赋予了搜房网 白金卡多大的折扣权限,这些都要在这个纠纷案件当中一一厘清楚,否则到头来还是一笔糊涂账。赵皎黎如是指出。

搜房网

存在沟通误解,赔偿只是特例

对于前述调解协议,搜房网上海公司方面相关人士昨天向本报记者坦言,搜房网白金卡的操作都有规范,这个只是一个特殊个例,为了体现搜房网的服务理念,才会积极进行调解。

在发给本报记者的一份情况介绍中,搜房网方面表示,关于这起纠纷,主要是在选房及购买过程中,存在一些沟通误解问题。由于涉及到开发商、搜房网、购房者三方的一些协议和流程,为稳妥操作起见,手续也会比较多。该名购房者在此过程中对于优惠条件和相关操作流程在前期与开发商、搜房网之间的沟通中存在一些误解,因此寻求法律方面的支持,搜房网也积极配合他开展相关工作,尽最大努力保证会员服务和体验。经过一些法律咨询之后,该购房者厘清了相关事实,消除了误解,主动撤诉。

但记者同时也注意到,在这份情况介绍中,并未就具体的赔偿情况、赔偿标准如何拟定,以及与开发商之间的协议等内容作更进一步的说明。

记者在采访调查中还了解到,搜房网的白金卡会员主要是能够享受搜房网的独家优惠,而目前沪上一些折扣力度较大的项目大多参与了这些活动。 主要是利用这个网络平台增加客源,搜房网在合作中也会通过看房团等形式,以此来增加项目的热度。 一上市房企营销总监向记者透露。该总监也表示,在促销活动中,还规定了销售人员在进行促销的时候,要向客户作特别说明,只有参加了搜房网的团购才会有优惠。

但也有中介代理人员会直接告诉你,要交2万元买张卡,才能优惠购房,这样的事情我们也遇到过,也有客户专门质疑过,我们企业的口径就是这个是一个团购活动,只针对团购客户。选择权在购房者手中,并非强制购房者办理,如果不是团购客户就不能享受团购价格。 该营销总监如是说。对于是否存在违反相关法规和规定,该总监也直言,如果房管部门明确告知这种团购是违规的话,我们也会取消,但目前国家和地方都还没有作明确说明。

市场

少量多批营销化解认筹规定

据公开数据统计,截至2011年底,全国314个城市已有超过750万名依托于搜房网的搜房卡会员,584个房企加入搜房网团购平台,其中不乏万科、保利、金地、招商等知名品牌房企。而搜房网方面也称,30000名白金卡会员参与了购房活动,节省购房款超过12亿元。

复旦(微博)大学房地产研究中心主任尹伯成坦言,白金卡这种团购模式大量出现,其原因主要是当下的房地产市场调控所致。由于限购政策影响,开发商的房源销售跳水,因此需要通过一些促销的手法提升成交量,而通过与第三方合作的方式来吸引人气,从而获得成交量,这确实是一条省力的路,但是,这里面有可能会存在一些强制办理的可能,这将会使得消费者权益没有办法得到保障。

与此同时,由于2011年沪四条中的第二条已经强调,未取得预售许可或未办理现房销售备案的商品住房项目,房地产开发企业不得通过商业网站以认筹、发放VIP卡、网络团购等方式,收取或变相收取定金、预订款等性质的费用,这也使得一些房企和商业网站希望提前锁定的客户愿望落空。据记者调查发现,近期商业网站与开发商之间的合作显得较为谨慎,只有新盘项目拿到预售许可后,相关的营销活动才会开展。

也有业内人士透露,实际上,在进入去年下半年后,这条规定已经被开发商少量多批的营销手法给化解了。

这个规定现在对于房企和这些网站都没有什么大的影响,因为现在房企推盘都是以 少量多批的形式,一些项目2月份拿到的预售证,到现在都还在卖,一批搞特价,一批和网站合作搞团购,这种情况实际上给了违规认筹很多空子钻。 沪上本土一房企市场部负责人透露。

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